Termini e Condizioni Generali di Servizio

1. Definizioni

Nei presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (i “Termini”) i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

“DES-DON” o “noi”: DES-DON S.R.L., con sede legale in Viale Luigi Majno 10, 20129 Milano (MI), codice fiscale e partita IVA IT14747950963, titolare e gestore della Piattaforma.

“DominiaPro” o la “Piattaforma”: la piattaforma software accessibile dal sito www.dominiapro.com (nonché dai domini dominiapro.it e dominiapro.net che vi reindirizzano) e relative aree riservate, applicazioni e servizi.

“Servizi”: i servizi resi disponibili tramite la Piattaforma, descritti all’art. 4, ivi inclusi la verifica del candidato inquilino, la generazione di modelli contrattuali, l’assistenza alla registrazione, il fascicolo digitale dell’immobile, la chat tracciata e la gestione dei pagamenti tramite il prestatore di servizi di pagamento.

“Utente”: qualsiasi soggetto che acceda alla Piattaforma e utilizzi i Servizi, sia esso Locatore o Inquilino.

“Locatore”: l’Utente, persona fisica o giuridica, che utilizza la Piattaforma per gestire la messa a reddito di immobili di proprietà o nella propria disponibilità e che sottoscrive i pacchetti a pagamento.

“Inquilino”: l’Utente invitato dal Locatore che accede alla Piattaforma per comunicare con il Locatore, scambiare documenti e, ove previsto, effettuare pagamenti in favore del Locatore.

“Consumatore”: l’Utente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

“Contenuti dell’Utente”: dati, documenti, testi, immagini e qualsiasi materiale caricato, generato o trasmesso dall’Utente mediante la Piattaforma.

“Didit”: Didit Identity Spain, S.L., fornitore del servizio di verifica dell’identità utilizzato dalla Piattaforma.

“Mollie”: Mollie B.V., prestatore di servizi di pagamento autorizzato che gestisce i pagamenti tramite la Piattaforma.

2. Oggetto e ambito di applicazione

2.1 I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi da parte dell’Utente e costituiscono, unitamente alle Condizioni Generali e all’eventuale Contratto specifico applicabile (Locatore o Inquilino), il contratto tra l’Utente e DES-DON.

2.2 L’utilizzo della Piattaforma comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini. In caso di mancata accettazione, l’Utente deve astenersi dall’utilizzare la Piattaforma e i Servizi.

2.3 In caso di contrasto tra i presenti Termini e un Contratto specifico (Locatore o Inquilino), prevale, per la materia regolata, il Contratto specifico.

3. Natura del servizio – Esclusione di consulenza

3.1 DES-DON fornisce strumenti organizzativi, modelli documentali, report, checklist e supporto operativo finalizzati a ridurre i rischi connessi alla locazione. La Piattaforma non fornisce, e non intende fornire, servizi di consulenza legale, fiscale, tecnica, notarile o di intermediazione immobiliare.

3.2 I modelli contrattuali, i report di verifica, le checklist e gli altri materiali resi disponibili hanno natura di strumenti di supporto e non sostituiscono il parere di un avvocato, di un commercialista o di altro professionista abilitato. Resta ferma la responsabilità esclusiva dell’Utente nelle scelte relative alla locazione, alla selezione dell’inquilino, alla stipula, registrazione ed esecuzione dei contratti.

3.3 Gli esiti di rischio (basso/medio/alto) e i report sul candidato inquilino costituiscono elaborazioni di informazioni provenienti da banche dati e fonti pubbliche e non rappresentano garanzie circa l’affidabilità, la solvibilità o la condotta futura del candidato. La decisione di concludere o meno il contratto di locazione spetta esclusivamente al Locatore.

4. Descrizione dei Servizi

La Piattaforma rende disponibili, secondo il pacchetto sottoscritto, i seguenti Servizi:

• verifica preliminare del candidato inquilino mediante consultazione di banche dati e fonti pubbliche, con produzione di un report e di un esito di rischio;
• generazione di modelli contrattuali precompilati con i dati della locazione (a titolo esemplificativo: residenziale 4+4 con o senza cedolare secca, 3+2, transitorio, studenti; commerciale, negozi, box) con relativi allegati e clausole;
• assistenza alla firma e alla registrazione del contratto presso l’Agenzia delle Entrate, inclusa la predisposizione del modello RLI e i promemoria dei termini;
• fascicolo digitale per ciascun immobile (documenti, incassi, costi, utenze, rendimento, scadenze, solleciti);
• chat tracciata tra Locatore e Inquilino, con archiviazione di messaggi e documenti e generazione di ticket di manutenzione e solleciti;
• gestione dei pagamenti dell’Inquilino in favore del Locatore mediante il prestatore di servizi di pagamento Mollie (art. 8).

4.1 DES-DON può modificare, integrare o sospendere singole funzionalità dei Servizi per esigenze tecniche, di sicurezza o di adeguamento normativo, dandone informazione all’Utente con ragionevole preavviso ove la modifica incida in modo sostanziale sulle funzionalità essenziali.

5. Registrazione, account e verifica dell’identità

5.1 Per utilizzare i Servizi l’Utente deve creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L’Utente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

5.2 La verifica dell’identità di tutti gli Utenti (Locatori e Inquilini) è effettuata tramite il servizio Didit. Nell’ambito di tale processo, i dati transitano sui server del fornitore di hosting Honey et Molly Telecommunications Group S.r.l., che verifica la veridicità di talune informazioni e interroga apposite banche dati, restituendo alla Piattaforma i dati anagrafici e le immagini del documento d’identità.

5.3 L’Inquilino accede alla Piattaforma su invito del Locatore. La creazione dell’account e la verifica dell’identità dell’Inquilino non comportano alcun rapporto di locazione tra DES-DON e l’Inquilino, né alcuna garanzia di DES-DON in ordine al rapporto tra Locatore e Inquilino.

5.4 DES-DON può sospendere o chiudere l’account in caso di violazione dei presenti Termini, di utilizzo illecito o fraudolento, di fornitura di dati non veritieri o di esito negativo della verifica dell’identità.

6. Obblighi e dichiarazioni dell’Utente

L’Utente si impegna a:

• utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge, ai presenti Termini e alla buona fede;
• fornire informazioni veritiere e aggiornate e caricare unicamente documenti di cui abbia legittima disponibilità;
• trattare i dati personali di terzi (in particolare, per il Locatore, quelli dell’Inquilino) nel rispetto della normativa applicabile, garantendo di avere idoneo titolo per il loro inserimento nella Piattaforma;
• non utilizzare i Servizi per finalità illecite, discriminatorie o lesive di diritti di terzi;
• non compromettere la sicurezza, l’integrità o il funzionamento della Piattaforma, né tentare accessi non autorizzati.

6.1 Il Locatore garantisce, in particolare, di avere base giuridica idonea per la verifica del candidato inquilino e per il trattamento dei relativi dati nell’ambito del fascicolo, manlevando DES-DON da pretese di terzi derivanti dalla violazione di tale garanzia, nei limiti di cui all’art. 11.

7. Pacchetti, corrispettivi e fatturazione

7.1 I Servizi sono offerti nei pacchetti pubblicati sulla Piattaforma. Alla data del presente documento i pacchetti e i relativi corrispettivi sono i seguenti, fatte salve variazioni comunicate sulla Piattaforma:

Pacchetto

Imponibile

IVA 22%

Totale

Solo Verifica Base

€ 49,00

€ 10,78

€ 59,78 una tantum

Verifica Completa

€ 99,00

€ 21,78

€ 120,78 una tantum

Locazione Pro

€ 149,00

€ 32,78

€ 181,78 una tantum

Fascicolo e Chat Digitale

€ 19,00 / mese

€ 4,18

€ 23,18 / mese per immobile, a rinnovo mensile

7.2 I corrispettivi dei pacchetti di verifica e contrattualizzazione sono dovuti una tantum al momento dell’acquisto. Il servizio “Fascicolo e Chat Digitale” è erogato in abbonamento mensile per singolo immobile e si rinnova automaticamente di mese in mese, senza periodo minimo di durata, salvo recesso ai sensi dell’art. 9.

7.3 I corrispettivi si intendono oltre IVA nella misura di legge, attualmente pari al 22%. In caso di variazione delle aliquote o della disciplina fiscale, il prezzo totale sarà adeguato di conseguenza.

7.4 DES-DON emette fattura per i corrispettivi dovuti. L’Utente è tenuto a fornire i dati di fatturazione corretti.

7.5 DES-DON può modificare i corrispettivi dell’abbonamento con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni mediante comunicazione sulla Piattaforma o via e-mail. La modifica ha effetto dal rinnovo successivo; l’Utente che non intenda accettarla può recedere ai sensi dell’art. 9 prima della decorrenza.

8. Pagamenti tramite Mollie

8.1 I pagamenti effettuati dall’Inquilino in favore del Locatore, nonché i corrispettivi dovuti a DES-DON, sono gestiti tramite il prestatore di servizi di pagamento Mollie B.V., istituto autorizzato. L’utilizzo dei servizi di pagamento è soggetto ai termini di Mollie.

8.2 La Piattaforma prevede due configurazioni:

• “Mollie Direct”: il Locatore stipula un autonomo contratto con Mollie e incassa direttamente i pagamenti dell’Inquilino; Mollie trattiene la commissione spettante a DES-DON. DES-DON non interviene nella movimentazione dei fondi;
• “Mollie Connect”: i fondi sono detenuti e movimentati esclusivamente da Mollie quale prestatore di servizi di pagamento autorizzato; Mollie provvede al riversamento al Locatore della somma di spettanza e alla trattenuta della commissione di piattaforma di DES-DON. DES-DON agisce quale piattaforma tecnologica e non acquisisce in alcun momento la titolarità o la disponibilità giuridica dei fondi dei pagamenti tra Inquilino e Locatore.

8.3 DES-DON non è un prestatore di servizi di pagamento e non presta servizi di incasso e trasferimento di fondi per conto di terzi. DES-DON non è parte del rapporto di pagamento tra Inquilino e Locatore e non risponde di insolvenze, storni, contestazioni o ritardi imputabili a tali soggetti o a Mollie.

8.4 Il rapporto di locazione e i relativi obblighi di pagamento del canone intercorrono esclusivamente tra Locatore e Inquilino. DES-DON mette a disposizione strumenti di tracciamento e sollecito, senza assumere alcuna obbligazione di garanzia del pagamento.

9. Durata, rinnovo e recesso

9.1 Durata e rinnovo

9.1.1 I pacchetti una tantum si esauriscono con l’erogazione del relativo servizio. L’abbonamento “Fascicolo e Chat Digitale” ha durata mensile e si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, senza periodo minimo, salvo disdetta.

9.2 Recesso dell’abbonamento

9.2.1 L’Utente può recedere dall’abbonamento in qualsiasi momento tramite le funzioni della Piattaforma o comunicazione scritta. Il recesso ha effetto dal termine del periodo mensile in corso; non sono previsti rimborsi pro rata per il periodo già fatturato, salvo quanto previsto dalla legge.

9.3 Diritto di recesso del Consumatore

9.3.1 L’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione, senza obbligo di motivazione e senza penalità, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, comunicando la propria decisione con dichiarazione esplicita (anche mediante il modulo tipo allegato al Codice del Consumo) ai recapiti indicati all’art. 16.

9.3.2 Il Consumatore che richiede espressamente l’esecuzione dei Servizi durante il periodo di recesso riconosce e accetta che, qualora il servizio sia integralmente eseguito entro tale termine, perde il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) e o), del Codice del Consumo. In caso di esecuzione parziale, è dovuto l’importo proporzionale al servizio già reso.

9.3.3 Per i contenuti digitali forniti tramite supporto non materiale, il Consumatore che ne richiede l’esecuzione immediata e accetta la perdita del diritto di recesso non potrà esercitarlo, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo.

9.3.4 Le disposizioni del presente art. 9.3 non si applicano all’Utente che non riveste la qualità di Consumatore.

10. Proprietà intellettuale

10.1 La Piattaforma, il software, i marchi, i loghi, l’interfaccia, i modelli documentali e ogni altro contenuto reso disponibile sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

10.2 Il software della Piattaforma è registrato presso il Pubblico Registro per il Software tenuto dalla SIAE a nome del dott. Roberto d’Onorio, amministratore unico, il quale ha concesso i relativi diritti economici di utilizzazione a DES-DON S.R.L. DES-DON esercita pertanto i diritti economici sul software e sui Servizi.

10.3 All’Utente è concessa una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata all’utilizzo dei Servizi secondo i presenti Termini. È vietata la riproduzione, la decompilazione, la modifica, la distribuzione o lo sfruttamento commerciale della Piattaforma o di sue parti, salvo quanto consentito dalla legge.

10.4 I Contenuti dell’Utente restano di titolarità dell’Utente, che concede a DES-DON una licenza limitata al loro trattamento per l’erogazione dei Servizi e per gli adempimenti connessi.

11. Limitazione di responsabilità

11.1 DES-DON eroga i Servizi con la dovuta diligenza professionale. Tenuto conto della natura di strumento di supporto dei Servizi (art. 3), DES-DON non garantisce alcun risultato in ordine alla selezione dell’inquilino, alla validità, registrazione o esecuzione dei contratti di locazione, al pagamento dei canoni o all’esito di eventuali contenziosi.

11.2 Nei limiti consentiti dalla legge, DES-DON non risponde dei danni indiretti, del lucro cessante, della perdita di chance, di dati o di opportunità commerciali. La responsabilità complessiva di DES-DON, per qualsiasi titolo, è limitata, nei confronti dell’Utente non Consumatore, ai corrispettivi corrisposti dall’Utente a DES-DON nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento.

11.3 Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano nei casi di dolo o colpa grave, di danni alla persona o nelle ipotesi in cui la legge non ne consenta l’esclusione o limitazione, in particolare nei confronti dell’Utente Consumatore.

11.4 DES-DON non risponde di malfunzionamenti, ritardi o errori imputabili a fornitori terzi (tra cui Didit, Mollie, i fornitori di firma digitale e le banche dati consultate), a interruzioni di rete o a cause di forza maggiore.

12. Servizi di terzi e disponibilità

12.1 I Servizi si avvalgono di fornitori terzi (a titolo esemplificativo: hosting ed e-mail, verifica dell’identità, firma digitale, pagamenti, banche dati per la verifica del candidato). L’uso di tali servizi può essere soggetto a condizioni dei rispettivi fornitori, di cui l’Utente è tenuto a prendere atto ove richiamate.

12.2 DES-DON adotta misure ragionevoli per assicurare la disponibilità della Piattaforma, senza garantire l’assenza di interruzioni. Sono fatte salve le sospensioni per manutenzione programmata o per esigenze di sicurezza.

13. Protezione dei dati personali

13.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy disponibile sulla Piattaforma. Con riferimento ai dati dell’Inquilino contenuti nel fascicolo e gestiti dal Locatore tramite la Piattaforma, DES-DON agisce quale responsabile del trattamento per conto del Locatore, secondo l’accordo ex art. 28 GDPR contenuto nel Contratto specifico per il Locatore; con riferimento alla verifica del candidato inquilino e alle altre finalità ivi indicate, DES-DON agisce quale titolare autonomo del trattamento.

14. Sospensione e risoluzione

14.1 DES-DON può sospendere o risolvere il contratto, dandone comunicazione, in caso di grave o reiterata violazione dei presenti Termini, di mancato pagamento dei corrispettivi, di utilizzo illecito o fraudolento dei Servizi o di pregiudizio alla sicurezza della Piattaforma.

14.2 Ai sensi dell’art. 1456 c.c., il contratto si risolve di diritto qualora l’Utente violi gli obblighi di cui agli artt. 6 (lett. a, c, d, e) e 8.3, ferma la comunicazione di DES-DON di volersi avvalere della clausola.

14.3 In caso di cessazione, l’Utente può esportare i propri dati secondo le funzioni disponibili. DES-DON conserva i dati nei termini indicati nell’Informativa Privacy.

15. Modifiche ai Termini

15.1 DES-DON può modificare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sono comunicate con ragionevole preavviso e si applicano dalla data di efficacia indicata. L’Utente che non intenda accettarle può recedere ai sensi dell’art. 9; la prosecuzione nell’uso dei Servizi vale come accettazione.

16. Comunicazioni

16.1 Le comunicazioni a DES-DON possono essere inviate alla PEC desdonsrl@pec.dominiapro.com o tramite le funzioni della Piattaforma. Le comunicazioni all’Utente sono inviate ai recapiti forniti in fase di registrazione o tramite la Piattaforma.

17. Legge applicabile e foro competente

17.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

17.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Resta ferma, per l’Utente Consumatore, la competenza inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

17.3 Il Consumatore può avvalersi della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) e degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla legge.

18. Disposizioni finali

18.1 L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La tolleranza di una parte rispetto a comportamenti dell’altra in violazione dei presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate.

18.2 I presenti Termini, unitamente alle Condizioni Generali, all’Informativa Privacy, alla Cookie Policy e al Contratto specifico applicabile, costituiscono l’intero accordo tra le parti in ordine all’oggetto.